FAQ

Vragen over MyZEISS Vision?

Wij helpen u graag.

Heeft u hulp nodig bij MyZEISS Vision? We hebben een lijst gemaakt met antwoorden op de meest gestelde vragen. Neem gerust een kijkje – u vindt er alle informatie die u nodig heeft.

MyZEISS Vision

  • MyZEISS Vision is beschikbaar voor klanten die ZEISS brillenglazen of ZEISS Optical Inserts kopen, of voor mensen die hun ZEISS Online Zicht Screening resultaten veilig willen opslaan en hun voortgang willen volgen.

  • Het is een webgebaseerde app die je op je startscherm kunt opslaan, zodat het werkt als een gewone app.

  • Je kunt je land en taal kiezen tijdens het aanmaken van je account en deze later wijzigen in je profielinstellingen.

  • De voordelen van het registreren van je ZEISS Brillenglazen of ZEISS Optical Inserts op MyZEISS Vision zijn onder andere:

    • Activeer je garantie.*
    • Volg je persoonlijke ooggezondheidsinformatie en vergroot je kennis over zicht.
    • Bewaar je unieke koppelcode online, zoals vermeld op de gedrukte kaart.

    *Geldig als je je ZEISS product binnen 90 dagen na aankoop registreert.

  • Je kunt MyZEISS Vision openen via deze link https://myzeissvision.zeiss.com/. Je vindt de link ook op het brillenglas certificaat dat je van je opticien ontvangt. Volg de registratieprocedure door een account aan te maken en een wachtwoord in te stellen.

  • Geen zorgen! Je wachtwoord herstellen is eenvoudig. Je kunt de link op de ZEISS ID-inlogpagina gebruiken of gewoon op de "Herstellen"-link hieronder klikken.


  • Verificatie-e-mails worden automatisch verzonden. Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap op een e-mail van ZEISS ID. Als je je inloggegevens opnieuw wilt instellen of verzenden, klik dan hier.

  • Deze functie is nog niet beschikbaar, maar we onderzoeken dit en voegen voortdurend nieuwe functies toe. We houden je op de hoogte.

  • MyZEISS Vision met de nieuwe functie Brillenglasregistratie is momenteel beschikbaar in geselecteerde landen. We werken eraan om deze functies binnenkort in meer landen beschikbaar te maken.

  • Het is eenvoudig om een account aan te maken en je ZEISS Optical Inserts te registreren op MyZEISS Vision. Zodra je bent aangemeld en je account is geverifieerd, klik je op de knop "Nieuw product registreren" in MyZEISS Vision. Je hebt alleen je serienummer nodig en je bent klaar om te beginnen.

  • Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de registratie niet werkt zoals verwacht. We raden de volgende stappen aan:

    • Controleer of je het 10-cijferige serienummer correct hebt ingevoerd. Dit staat gegraveerd op de montagering en op de achterkant van de kaart in de verpakking.
    • Soms is er sprake van een typefout en lost een kleine aanpassing het probleem op.
    • Als het nog steeds niet lukt, vernieuw dan de pagina en controleer of het product misschien al aan je account is gekoppeld.
    • Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact met ons op via dit contactformulier.

     

  • Je ziet een badge bij je geregistreerde product. Dit geeft aan dat de verlengde garantie is toegepast.

  • Als je dat nog niet hebt gedaan, registreer je dan op ons MyZEISS Vision-platform. Het systeem helpt je bij het registreren van je ZEISS Optical Inserts. Het is eenvoudig – volg gewoon de stappen. Als je product al geregistreerd is, selecteer het dan en klik op de knop "Koppelen".

  • In het gedeelte "Mijn geregistreerde producten" van je persoonlijke MyZEISS Vision-account vind je al je geregistreerde producten. Klik op de drie puntjes naast het product dat je wilt verwijderen en kies "Verwijderen".

  • Op dit moment worden voorschriften weergegeven in mincilinder.

  • Ja, elk brillenglas certificaat heeft een unieke registratiecode die specifiek is voor jouw brillenglazen.

  • Je kunt teruggaan naar de opticien waar je jouw ZEISS brillenglazen hebt gekocht, zij zouden in staat moeten zijn om het certificaat opnieuw te downloaden.

  • Je kunt je land en taal kiezen in je ZEISS ID-account, zodat certificaten uit jouw land ook in andere landen werken. Als jouw land nog niet volledig wordt ondersteund, ontvang je e-mails in het Engels. Je kunt je brillenglazen nog steeds registreren, zolang je ze hebt gekocht bij een deelnemende opticien.

  • Sluit de pagina en je browser. Probeer daarna de pagina opnieuw te openen en in te loggen. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met support.

  • Als je al je persoonlijke gegevens wilt verwijderen, moet je je ZEISS ID-account verwijderen. Dit kun je doen via het profielgedeelte van MyZEISS Vision of rechtstreeks via het ZEISS ID Selfserviceportal.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Neem contact met ons op.

ZEISS Support

ZEISS-producten, MyZEISS Vision

Formulier is aan het laden...

De ingevoerde gegevens in het contactformulier worden gebruikt om uw vraag aan Carl Zeiss Vision Belgium NV per mail of telefoon te beantwoorden. Klik hier om onze verklaring over gegevensbescherming te lezen.